Droit de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour sont à votre charge. Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l’adresse (+2250554780991) ou sur Whatsapp sur le même numéro. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit.

Produits défectueux ou non conformes :

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse (+2250554780991) ou sur Whatsapp sur le même numéro. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit. Nous procéderons alors à un échange ou à un remboursement, selon votre choix.

Remboursements :

Les remboursements sont effectués dans un délai de 72 heures à compter de la réception des produits retournés. Ils seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat ou par mobile money. Si le produit a été retourné en raison d’un défaut ou d’une non-conformité, les frais de retour seront également remboursés.

Conditions de retour :

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et ne doivent pas avoir été utilisés. Ils doivent être accompagnés de leur emballage d’origine ainsi que des accessoires fournis avec le produit.

Exceptions :

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure. De plus, les produits en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Nous nous engageons à traiter les retours et les remboursements dans les meilleurs délais et à vous fournir un service après-vente de qualité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse (+2250554780991) ou sur Whatsapp sur le même numéro